Audioprothésiste Aulnay-sous-bois Audition Santé

"Depuis le changement de propriétaire l'ouverture du magasin laisse à désirer. Les horaires ne sont pas respectées et cela n'est pas arrivé qu'une seule fois. Jai même attendu devant avec d'autres clients, désespérés de ce manque de professionnalisme. Ayant un problème avec mes appareils en plein mois d'août, je découvre qu'ils ne sont ouverts que les lundis et mardis. Aujourd'hui lundi, j'y suis allée 2 fois, rideau baissé. Le travail est de qualité mais les clients risquent de fuir devant cette désorganisation !"

"Accueil très chaleureux au centre Audition Santé d’Aulnay-sous-Bois . L’équipe est professionnelle, à l’écoute, et répond à toutes les questions. On se sent bien accompagné. Je recommande vivement !"

"Je recommande sincèrement ce centre auditif qui a été d’un accueil irréprochable. L’assistante et l’audioprothésiste sont très gentilles, à l’écoute et dotées d’un grand professionnalisme. Je les remercie énormément pour tout le temps qu’elles m’ont consacré. Très bon suivi, quand j’ai besoin d’un rendez vous on me reçoit très rapidement."

"Je suis client depuis Vivason. A l'époque j'ai eu mes appareils avec Jordan. Depuis que c'est devenu Audition Santé, plus rien ne va. On m'a facturé un nouveau chargeur à 300 euros car celui que j'avais, le fil ne tenait plus. Ensuite quand je demande un rdv pour contrôler mes appareils ou changer mes embouts, ils sont incapables de retrouver mon dossier. Ça change constamment de secrétaires et on n'est pas capable de faire les choses correctement. C'est nous qui sommes sourds et handicapés et c'est malheureux de tomber sur une enseigne qui se fait de l'argent facilement en escroquant les handicapés et en faisant n'importe quoi. Cette enseigne doit fermer. Ils méritent d'avoir un expert pour contrôler tout cela car ce n'est pas normal."

"Je suis cliente depuis l’époque Vivason. Depuis le changement d’enseigne, je déplore un manque de suivi et surtout un manque sérieux de professionnalisme… En octobre 2024 je viens pour indiquer un souci d’écoute, et on me change un fil abimé. J’ai aussi signalé que je devais recharger mes appareils de plus en plus souvent, car la charge ne tenait pas plus de 6h. J’ai toujours pensé que la garantie ne couvrait pas le changement de batteries, et sur place on ne m’a jamais signalé que c’était possible. Donc comme aucun retour ni d’écoute sur le sujet, le jeune homme a changé les fils et je suis repartie. Pour info, mes appareils étaient encore sous garantie jusqu’au 21 novembre 2024. En janvier 2025, je reviens pour signaler que cette fois ci, les batteries ne tiennent plus du tout (1 h maxi) et surprise, j’apprends que la garantie couvrait ce changement gratuitement depuis ma première visite en octobre ! Or comme elle est finit depuis plus d’un mois dorénavant, on m’annonce que ça coûte à présent 300€ par oreille ! Je crois rêver ! Sachant aussi qu’on ne m’a JAMAIS contrôlé mes appareils, ni mon audition depuis vôtre reprise d’enseigne. C’est silence radio, et on me fait comprendre de me débrouiller toute seule pour la suite. Je me suis donc renseignée ailleurs pour cette histoire de changement de batteries, et surprise ! Tous les autres professionnels m’ont dit qu’ils donnaient toujours rdv 6 mois avant la fin de garantie avec leurs clients, pour contrôler l’audition et les appareils avant la fin de celle-ci. ça s’appelle fidéliser, même un autre Vivason alentour me l’a confirmé. Pourquoi pas vous ? Pourquoi cela se passe ainsi chez vous sans la moindre considération pour le client ? Comme si c’était à moi de réclamer ce qu’un professionnel doit savoir faire sans attendre. Depuis, je suis dans une certaine colère, où est le service client ? sachant que mes appareils haut de gamme fonctionnent très bien, et me conviennent parfaitement et qu’ils auraient pu fonctionner encore un bon moment si le changement de batterie avait été effectuée durant ma garantie. - quelle solution comptez vous m’apporter ? - Dois-je continuer à venir chez vous ? Où vous avez définitivement perdue une cliente ? Je vous laisse m’aider à prendre ma décision. Merci"

"Très satisfaite. Aceuil chaleureux."

"Sur internet le magasin d aulnay sous bois est ouvert le 24 décembre de 9h30 à 13h et de 14 h à 18hen réalité je me suis déplacer pour rien le magasin est fermé,aucun respect du client."

"Je mets 1 parce qu'il n'y a pas de 0. Avant avec audition discount et viva son il y avait toujours quelqu'un pour m'accompagner en cas de problème. Aujourd'hui avec audition santé, un service en ligne a distance, des horaires de présence pas respectés. Aujourd'hui lundi 16/09 magasin fermé a 17h alors que les horaires indiquent 18h30. Suite a mon problème et l'absence d'une solution de la part d'audition santé, je me suis rapproché d'audika et j'ai reçu un accueil très sympathique et une disponibilité rapide et efficace ainsi qu'une réponse adaptée à mon problème sans attendre un appel d'audition sante ou le lendemain. Après un appel au service d'audition santé, l'audioprothésiste est malade mais pas remplacé. Aujourd'hui 20/09 de nouveau un problème, audioprothésiste en vacances jusqu'au 30/09 inclus mais toujours pas remplacé. Donc magasin fermé et personne pour nous dépanner si ce n'est que de se déplacer dans d'autres magasins audition santé.... Que des mensonges sur mensonges"

"RAS sur le professionnalisme et l'accueil. Par contre les horaires d'ouverture laissent à redire pour les personnes qui travaillent. Fermeture 18h et deux jours à 18h30 et pas le samedi. C'est plus que compliqué lorsqu'on a un problème ou un besoin de réglage après opération. De mémoire avec Vivason des rdv étaient possible à 18h/ 18h15 et le samedi."

"Anthony et Sabrina nous reçoivent de manière chaleureuse et apporte des solutions nécessaires sans en faire trop, mais avec beaucoup de professionnalisme. Compétences et efficacité sont au rendez-vous. Je recommande vivement."